Brauchen Sie schnell Unterstützung? Wir helfen per Fernwartung. Sie benötigen einen Internet-fähigen PC und sollten einen telefonischen Termin mit uns vereinbaren. Wir rufen Sie dazu kostenlos zurück.
1. Starten Sie diese Seite mit dem Internet Explorer und klicken Sie hier:
2. Übergehen Sie ggf. eine Sicherheitswarnung, wählen Sie "Ausführen" oder "Öffnen".
3. Die Datei wird in wenigen Sekunden geladen, bitte wählen Sie jeweils "Ausführen".
3. Es wird Teamviewer Quicksupport gestartet und eine ID angezeigt, die Sie bitte Ihrem Gesprächspartner mitteilen.
Durch die erzeugte ID und ein von uns definiertes Kennwort werden die PCs der Gesprächspartner verschlüsselt miteinander verbunden. Er/ Sie sieht dann, was Sie sehen und kann Sie auch tätig am Bildschirm unterstützen. (jedenfalls solange Sie es erlauben)
Tipps:
Falls Sie von einem Apple Mac aus anrufen, benutzen Sie bitte diesen Link:
Teamviewer-Link: http://www.teamviewer.com/download/TeamViewer.dmg
Bei einigen Browsern (Firefox, Safari ...) ist nur das "Speichern" gestattet. In diesem Fall speichern Sie die Datei an einem beliebigen Ort, z.B. auf dem Desktop oder im Download-Ordner und starten es von dort per Doppelklick.
Um auf einem Windows-Rechner die Nutzung des Internet Explorers zu erzwingen, benutzen Sie diese Befehlszeile über Start ... Ausführen ...:
"%programfiles%\Internet Explorer\iexplore.exe" www.chambionic.de/hilfe.exe
Hinweis zum Datenschutz/ Datensicherheit: Sämtliche Verbindungsdaten werden in Echtzeit zwischen Ihnen und uns verschlüsselt und gesichert vor Zugriff unbeteiligter Dritter übertragen (1024bit RSA Private/Public Key Exchange + 256 Bit AES Sitzungsverschlüsselung). Der Schlüsselaustausch garantiert eine Ende-Zu-Ende-Sicherheit. Jegliche dazwischen befindliche Technik oder "Man-In-The-Middle" ist definitiv nicht dazu in der Lage den Nutzdatenstrom zu zu lesen. Dieses Verfahren kann nach heutigem Stand der Technik als vollkommen sicher angesehen werden. Es werden von uns außer den technischen Sitzungsdaten für die Auftragsabwicklung keinerlei Sitzungsinhalte aufgezeichnet. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.teamviewer.com .
Bitte beachten Sie, dass wir auch bei Fernwartung eine Dienstleistung für Sie durchführen, die wir Ihnen je nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung stellen werden.
